Política de devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días si no está satisdecho con su pedido.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico a gerencia@keimikbs.com.

Estudiaremos su caso y si aplica, te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para la compra, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso, excepto por los costos de envío.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en su empaque original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos hechos a tu medida o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, como aquellos que se deterioran rápidamente o cuyo plazo de caducidad ha vencido.

• Productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

• Productos que, después de la entrega, están inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra exclusiva discreción.

Devolución de Productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

KM 1.8 vía Barbosa - Vélez

No podemos hacernos responsables por productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o sin un comprobante de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo cuando se compraron y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no fueron marcados como regalo cuando se compraron, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a sí misma para entregártelo después, enviaremos el reembolso a quien realizó el pedido.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a gerencia@keimikbs.com.